CIANJUR. Maharnews.com - Berbeda dengan pelayanan pemerintah lainnya, Unit Kantor imigrasi Kabupaten Cianjur pastikan layanan selesai dalam waktu 3 hari setelah pembayaran.

Humas unit Kantor imigrasi Kabupaten Cianjur yang merangkap jabatan sebagai Humas Kantor Imigrasi Kelas II Sukabumi Adi Heryadi mengatakan kepastian layanan diberikan kepada pemohon.

"Hari itu pemohon datang hari itu juga harus selesai, tidak bisa ditunda, karena sistem sendiri tidak bisa. Pasport juga diharuskan selesai setelah 3 hari bayar, jika ada keluhan bisa langsung dilaporkan ke kami," tegasnya, Rabu (23/1/2019).

Adi menerangkan model pelayanan di kantor keimigrasian harus diselesaikan hari itu juga. Ia memisalkan jika pemohon datang dan baru entri data namun jam sudah 4 sore, pelayanan tidak bisa ditunda keesokan hari.

"Harus diselesaikan hingga keluar slip pembayaran. Kalau tidak secara otomatis di sistem akan dibatalkan," terangnya.

Adi menyebut sesuai perintah dari Direktorat Jendral, unit teknis imigrasi seluruh Indonesia harus menggunakan sistem pelayanan berbasis android, antrian dan pelayanan online.

"Masyarakat bisa langsung daftar, sehingga ada kepastian layanan ketika ia datang," sebutnya.

Meski begitu, diakui ada batasan kuota terkait jumlah antrian disesuaikan kemampuan unit pelayanan. Jumlah personil dan perangkat yang menjadi pertimbangannya.

"Senin nanti (28/1/2019) hanya melayani 50 pemohon sesuai kuota, dengan jam pelayanan dari pukul 07.30 hingga 16.00 WIB, dari Senin hingga Jumat," tuturnya. (wan)